Una vez que el paquete de devolución esté en camino a nuestro almacén, se iniciará el proceso de devolución. Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, le notificaremos si se acepta o rechaza. Este proceso puede demorar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha en que la información de seguimiento de la devolución muestre "Entregado". Espere hasta 7 días hábiles para que se procese el reembolso a su forma de pago original.

Política de devolución y cambio

Ropa y zapatos:
Ofrecemos cambios de ropa y calzado en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adheridas. Para iniciar un cambio, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente a info@dolldesignboutique.com , incluyendo su número de pedido y el artículo que desea cambiar.

Accesorios:
Lamentablemente, no aceptamos cambios de accesorios por razones de higiene y seguridad. Asegúrese de revisar atentamente los detalles del producto antes de completar su compra.

Condiciones de cambio:

• Los productos deben estar en perfectas condiciones (sin usar, sin daños y con etiquetas originales).
• Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
• El artículo a cambiar debe ser de igual o mayor valor. Si el artículo seleccionado para cambio tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia.

Lamentamos que hayas recibido un artículo dañado. Envía una foto del producto dañado a info@dolldesignboutique.com con tu información y estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución. Ten en cuenta que debes enviar el correo electrónico el mismo día en que recibas tu pedido.

Los productos se clasifican como defectuosos si se reciben dañados o, cuando existe un defecto de fabricación, los artículos no se consideran defectuosos y lo son como resultado del uso y desgaste normal.

Si su artículo está defectuoso al recibirlo, puede devolverlo para obtener un reembolso, envíenos un correo electrónico a info@dolldesignboutique.com.

Regístrese para obtener una cuenta aquí: y disfrute de los siguientes beneficios:

• Realice un seguimiento de sus pedidos y revise las compras anteriores
• Guarde sus direcciones para realizar pagos más rápidos
• Administrar los detalles de su cuenta, libreta de direcciones y preferencias de correo electrónico

DOLL se vende exclusivamente en nuestro sitio web Dolldesignboutique.com

Estamos trabajando arduamente para volver a tener stock pronto. Navegue hasta un producto y haga clic en Unirse a la lista de espera para que el artículo deseado sea uno de los primeros en recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

Una vez que se realiza un pedido, espere de uno a dos días hábiles para que el pedido se empaque y se envíe desde nuestro almacén. Una vez realizado el envío, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda rastrear el paquete en línea. Tenga en cuenta que su artículo se entregará de acuerdo con el método de envío que seleccionó.

Por favor contacte con info@dolldesignboutique.com o llámenos
+1 786 689 4189 si no ha recibido su pedido entregado o si el transportista lo ha perdido durante el transporte y estaremos encantados de ayudarle.

Sí, ofrecemos opciones de envío estándar y exprés a la mayoría de los países. Para obtener más información sobre envíos internacionales, visite nuestro sitio web Dolldesignboutique.com

Los pedidos de DOLL comienzan a procesarse tan pronto como se envían y, por lo general, no se pueden detener ni cambiar. Sin embargo, una vez que se haya enviado su pedido, si necesita editar o corregir cualquier información de la dirección, le recomendamos que se comunique directamente con el transportista. Tenga en cuenta que modificar las direcciones o los métodos de envío puede afectar significativamente el tiempo de procesamiento de la entrega y puede generar tarifas, que el cliente paga directamente al transportista.

A continuación se muestran las instrucciones específicas para nuestros distintos tipos de transportistas:

UPS (pedidos nacionales):
Cree una cuenta UPS My Choice para obtener actualizaciones de dirección gratuitas: UPS My Choice

USPS (pedidos nacionales):
Utilice USPS Package Intercept para realizar cambios de dirección:USPS Package Intercept

DHL (pedidos internacionales):
Puede cambiar su dirección de entrega, reprogramar su fecha/hora de entrega, solicitar recoger su envío en un ServicePoint o colocar su envío en espera de vacaciones utilizando el sitio On Demand Delivery .

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Discover. El cargo en su tarjeta se realizará una vez que se haya enviado su pedido.

También puedes optar por pagar con PayPal o shopPay.

ShopPay es un servicio que nos permite ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de realizar compras ahora y pagarlas en cuatro pagos iguales cada 2 semanas sin ningún interés.

La forma más sencilla de asegurarse de estar al tanto de todas nuestras mejores ofertas es abrir una cuenta de cliente de DOLL y suscribirse a las comunicaciones de marketing de DOLL. Un perfil de DOLL es gratuito y usted será el primero en enterarse de las ofertas y promociones exclusivas, incluidos los descuentos. Recuerde que solo son válidos los descuentos proporcionados directamente por DOLL.

Los códigos de cualquier fuente que no sea DOLL no son válidos y no se aplicarán correctamente a los pedidos realizados en Dolldesignboutique.com

Registre su cuenta de cliente DOLL y suscríbase a los correos electrónicos info@dolldesignboutique.com

Consulta la Guía de tallas de MUÑECAS y encuentra las medidas de Solutionwear.

En DOLL, estamos comprometidos con los más altos estándares éticos y el cumplimiento legal en todos los aspectos de nuestro negocio y la cadena de suministro de productos. Solo trabajamos con proveedores y vendedores en quienes creemos y que comparten nuestro compromiso con la sostenibilidad, la responsabilidad y la transparencia.